Refusionspolitik

Senest opdateret: 17. oktober 2026

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Khalwa.co, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Modtager du en ordre i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Du behøver ikke give en begrundelse for at fortryde dit køb.

Sådan fortryder du

Inden fristen udløber, skal du give os en tydelig besked om, at du vil fortryde købet. Skriv til hello@khalwa.co med dit ordrenummer, dit navn og hvilke varer du vil returnere. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken eller lade være med at hente den.

Returnering af varen

• Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder købet.
• Du betaler selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.
• Pak varen forsvarligt ind, og brug gerne en forsendelse med sporing. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
• Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Returadresse: Khalwa.co, Herlev Hovedgade 14, 2730 Herlev, Danmark. Skriv altid til os først, så vi kan bekræfte din returnering.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik – fx folde tæppet ud og se på det. Bruges varen ud over dette, fx til bøn, eller er den beskadiget, snavset eller mangler pungen eller karabinhagen, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får refunderet.

Refusion

Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merprisen. Refusionen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet.

Vi kan vente med refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at den er afsendt. Beløbet tilbageføres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet.

Køb 2, få 1 gratis

Returnerer du hele ordren, refunderer vi det fulde beløb, du har betalt. Returnerer du kun en del af en ordre købt med tilbuddet, beregnes refusionen ud fra normalprisen på de varer, du beholder. Eksempel: Har du købt 3 tæpper for 298 kr. og returnerer ét, svarer de 2 tæpper, du beholder, til normalprisen på 298 kr. – og der sker derfor ingen refusion for det returnerede tæppe.

Reklamationsret (fejl og mangler)

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, byttet, få pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen, hvis varen var mangelfuld, da du modtog den. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til hello@khalwa.co med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne et billede. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde købet. Send den til hello@khalwa.co)

Til: Khalwa.co, Herlev Hovedgade 14, 2730 Herlev, Danmark, hello@khalwa.co

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: ______________ / Modtaget den: ______________
Ordrenummer: ______________
Forbrugerens navn: ______________
Forbrugerens adresse: ______________
Dato: ______________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold sendes på papir): ______________